Klachtenprocedure

Als u een klacht heeft kunt u deze schriftelijk sturen naar a.engers@pijnprofessionals.nl. Binnen 5 dagen bevestigen wij de ontvangst van de klacht. Klachten worden altijd vertrouwelijk behandeld. Binnen 4 weken na ontvangst van de klacht komen wij met een voorstel voor afhandeling daarvan.  Indien er meer tijd nodig is om tot een voorstel te komen dan zal de klager binnen deze vier weken in kennis worden gesteld waarbij het uitstel wordt toegelicht en tevens een tijdsindicatie waarbinnen men ons voorstel kan verwachten. Bent u het niet eens met ons voorstel van afhandeling dan kunt u in beroep gaan bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris, Mevr. S. Hippe (klacht@pijnprofessionals.nl). Het oordeel van deze onafhankelijke instantie is bindend voor pijnprofessionals. Eventuele consequenties worden door pijnprofessionals binnen 30 dagen afgehandeld.  Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en voor de duur van 1 jaar bewaard.